Política de Troca e Devolução

Todos os artigos a serem trocados ou devolvidos deverão estar com a etiqueta original e em perfeitas condições de uso, sem sinais de utilização.

• Em caso de defeito: O cliente deverá enviar um e-mail para encomendas@luxurypelts.pt, especificando o motivo e incluindo fotos do produto, e aguardar as orientações para devolução ou troca.

• Por outro motivo: O cliente deve enviar um e-mail para encomendas@luxurypelts.pt com o pedido de devolução ou troca. Neste caso, o cliente será responsável pelos custos de envio.

• Troca de valor: Em caso de troca, caso o novo artigo tenha um valor superior, o cliente deverá cobrir a diferença. Se o novo artigo tiver um valor inferior, o cliente receberá um voucher válido para futuras compras na Luxury Pelts, com um prazo de utilização de 6 meses.

O cliente dispõe de um prazo de 15 dias, a contar da data de receção do produto, para solicitar uma troca ou devolução. Para iniciar o processo, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail encomendas@luxurypelts.pt, indicando o motivo da troca ou devolução e seguir as instruções fornecidas.

O cliente será responsável pelos custos de envio, exceto em casos de troca em que a Luxury Pelts assume a responsabilidade, como em situações de defeito de fabricação ou envio incorreto do produto.

Produtos em promoção/outlet ou itens que apresentem sinais visíveis de uso inadequado.